Online πολιτική επιστροφών
Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ηλεκτρονική σας αγορά, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς σας, εάν η επιστροφή είναι σύμφωνη με την πολιτική επιστροφών μας.
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το Online και όλες οι επιστροφές ελέγχονται κατά την επιστροφή. Τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το Online πρέπει να επιστραφούν σε καινούργια ή ελαφρώς χρησιμοποιημένη κατάσταση και εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Επιπλέον, οι επιστροφές προϊόντων που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν διαφημιστικό προϊόν(τα) πρέπει να επιστρέφονται μαζί με το(τα) δωρεάν διαφημιστικό(ά) προϊόν(τα). Παρακολουθούμε τη δραστηριότητα επιστροφών και διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τις επιστροφές που, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, δεν πληρούν τις απαιτήσεις της πολιτικής επιστροφών, σε περιπτώσεις κατάχρησης ή για αντικείμενα που επαναστέλλονται χωρίς κόστος σε μια κίνηση καλής πίστης μετά από αναφορά.
Οι επιστροφές χρημάτων για επιστροφές που λαμβάνονται μετά από 60 ημέρες δεν είναι εγγυημένες και θα γίνονται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Εάν εκδοθεί σε αυτές τις περιπτώσεις, έχουμε το δικαίωμα να παράσχουμε το επιστρεφόμενο ποσό με τη μορφή επιταγής επιστροφής χρημάτων. Για είδη που επιστρέφονται εντός της πολιτικής επιστροφών μας, η τιμή αγοράς θα επιστραφεί στην αρχική μορφή πληρωμής.
Οδηγίες επιστροφής
Θα παρέχουμε μια ηλεκτρονική επιστροφή και θα δημιουργήσουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής (δεν απαιτείται εκτυπωτής). Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους στην αποθήκη μας και θα λάβετε μια επιβεβαίωση πίστωσης με το ποσό της επιστροφής σας μόλις η επιστροφή σας διεκπεραιωθεί πλήρως. Ο χρόνος για την αποστολή της πίστωσης στο λογαριασμό σας μπορεί να ποικίλλει και καθορίζεται από την τράπεζα έκδοσης.
Συχνές ερωτήσεις επιστροφής
Όταν ανταλλάσσω ένα προϊόν, υπάρχουν δύο συναλλαγές στην πιστωτική μου κάρτα - μπορείτε να το εξηγήσετε;
Όταν ζητείται ανταλλαγή, αυτή ολοκληρώνεται σε δύο στάδια:
1. Εκδίδεται πίστωση για το(α) επιστρεφόμενο(α) προϊόν(τα).
2. Επεξεργάζεται μια νέα παραγγελία για το(α) προϊόν(τα) που ζητείται(-ονται) ως ανταλλαγή.
Δύο συναλλαγές θα καταχωρηθούν στο λογαριασμό σας: μια πίστωση για το(α) επιστρεφόμενο(α) προϊόν(τα) και μια χρέωση για το(α) προϊόν(τα) που ζητήθηκε(α) για ανταλλαγή. Σημειώστε ότι η χρέωση για το προϊόν ανταλλαγής υπόκειται σε έγκριση πληρωμής και μόλις εγκριθεί, θα μεταφερθεί αμέσως στο λογαριασμό σας. Ενώ τόσο η συναλλαγή πίστωσης όσο και η συναλλαγή χρέωσης για την ανταλλαγή πραγματοποιούνται ταυτόχρονα, ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την πίστωση να μεταφερθεί στο λογαριασμό σας, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας των πιστώσεων από την τράπεζα.
Παρήγγειλα/έλαβα λάθος προϊόν, πρέπει να το επιστρέψω;
Εάν η ηλεκτρονική σας παραγγελία δεν είναι η αναμενόμενη, παρακαλούμε στείλτε μας μήνυμα.
Η παραγγελία μου έφτασε κατεστραμμένη. Τι πρέπει να κάνω;
Όταν φτάσει η παραγγελία σας, παρακαλείστε να επιθεωρήσετε τη συσκευασία για τυχόν ζημιές που μπορεί να έχουν προκληθεί κατά την αποστολή. Είναι φυσιολογικό το χαρτοκιβώτιο αποστολής να παρουσιάζει κάποια φθορά, ωστόσο, εάν έχει προκληθεί ζημιά στο(α) αντικείμενο(α) της αποστολής σας, παρακαλούμε να κρατήσετε το κουτί, τα υλικά συσκευασίας και τα αντικείμενα που βρίσκονται μέσα και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως για βοήθεια μέσω CHAT ή μέσω τηλεφώνου. Εάν δεν μπορείτε να διατηρήσετε το περιεχόμενο λόγω της έκτασης της ζημιάς, χειριστείτε το με προσοχή για να τραβήξετε μια φωτογραφία του/των κατεστραμμένου/ων αντικειμένου/ων και, στη συνέχεια, απορρίψτε με ασφάλεια το κατεστραμμένο περιεχόμενο.
Σημείωση: Το Online παρακολουθεί τις αιτήσεις για χαμένα, χαμένα, λανθασμένα και κατεστραμμένα αντικείμενα για κατάχρηση. Τα χαμένα, χαμένα, λανθασμένα και κατεστραμμένα αντικείμενα πρέπει να δηλώνονται αμέσως μετά την παραλαβή της αποστολής, και κάθε κατεστραμμένο, λανθασμένο, χαμένο αντικείμενο πρέπει να διατηρείται (συμπεριλαμβανομένου του αποστολέα). Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε ή να αρνηθούμε την επαναποστολή ή την πίστωση μιας παραγγελίας/ενός στοιχείου σε όλες τις περιπτώσεις.
Θα ήθελα να επιστρέψω ένα δώρο, αλλά δεν θέλω να το μάθει ο δωροθέτης. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν που λάβατε ως δώρο, παρακαλούμε στείλτε μας μήνυμα και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
